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ファーストクラスの心配り フライトタイム2万時間 元JAL国際線チーフパーサーが教える / 黒木安馬 〔単行
価格：1,458円送料無料商品説明：freeship 発売日:2014年08月28日 / ジャンル:経済・ビジネス / フォーマット:単行本 / 出版社:プレジデント社 / 発売国:日本 / ISBN:9784833420907 / アーティストキーワード:黒木安馬 内容詳細:人は満足しても感動はしない。
“Ｏｎｌｙ
ｆｏｒ
Ｙｏｕ”のサービスが心を動かす。
たった１分で人間関係がよくなる。
プラスαの“おせっかい”目次:第１章
感動を生み出すおもてなしの原点は、つねに“Ｏｎｌｙ
ｆｏｒ
Ｙｏｕ”である/ 第２章
ホスピタリティの達人は、つねに「１つ聞いて、１つ褒める」/ 第３章
「最大のライバルは同業ではなく、お客さま」この考え方が素晴らしいサービスを生む/ 第４章
心に寄り添ったサービスには「リピーターのお客さまが７４％以上」つく/ 第５章
サービスの極意はできない理由ではなく、「どうすればできるか」を考える/ 第６章
いかに事前の準備ができるか。
待ち時間の過ごし方で真価は決まる...続きはお店の商品ページにてご確認ください。
