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No.1トヨタのおもてなし レクサス星が丘の奇跡 / 志賀内泰弘 〔単行本〕
価格：1,512円送料無料商品説明：発売日:2014年09月10日 / ジャンル:社会・政治 / フォーマット:単行本 / 出版社:Php研究所 / 発売国:日本 / ISBN:9784569820514 / アーティストキーワード:志賀内泰弘 シガナイヤスヒロ 内容詳細:「お辞儀」ひとつで人生が変わる！スタッフ一人ひとりが誠実にお客様に尽くした結果、最高の感動のサービスが生まれた！目次:第１章
「お辞儀」ひとつでファンになる、「挨拶」ひとつで人生が変わる！/ 第２章
キング・オブ・レクサスと呼ばれるまでの苦難の道/ 第３章
「わかりません」「できません」とは言わない/ 第４章
すべての人に「ハグ」する気持ちで仕事をする/ 第５章
イノベーションは小さな気遣いから生まれる/ 第６章
サービスとは、先に「心」ありき/ 第７章
サプライズよりもプラスワン...続きはお店の商品ページにてご確認ください。
