商品No:7esthe-pro:10025924
【 業務用 施術用 】
【書籍】 人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング ( 小野 浩二・著 ）[ エステティシャン エステサロン 本 書籍 参考書 教材 ][ E-5-1-1 7エステ ]
価格：1,512円商品説明：
■ 商品詳細商品名【書籍】人気サロンに学ぶなぜかまた会いたくなる魔法のカウンセリング （小野 浩二・著）商品番号17042特徴リピーターがどんどん増えていく！商品説明お客様の満足度を高める秘訣は高度な技術や豊富な知識ではなく、「カウンセリング」技術のスキルアップ！「聴く」技術、「伝える」技術、「もてなす」技術を、“エステ王子”としてメディアでも活躍する著者がわかりやすく解説。
仕様
■単行本(ソフトカバー)：176ページ
■出版社：ぱる出版
■ISBN-10：4827207550
■ISBN-13：978-4827207552
■発売日：2012年11月16日商品パッケージの寸法：18.8cm×13cm×2cm収録内容/目次第1章
カウンセリングと接客が、お客様の満足度を決める（そもそも、カウンセリングってなに？／どうしてカウンセリングが必要なの？
ほか）第2章
人気サロンのカウンセリングは「ここまで」やる（エステティックのカウンセリングとは／ビフォアーカウンセリング“聴く”
ほか）第3章
「また会いたくなる」魔法の会話力を身につける（オンリーワンのカウンセリング／価格以上の価値を感じてもらいたいなら
ほか）第4章
カウンセリングの前におさえておくこと（第一印象をくつがえすには200時間かかる／「外見の好感度」は心をつかむ第一歩
ほか）第5章
お客様の「心理」を徹底的に理解する（お客様は、座る位置関係で意識が変わる／お客様は、得をしなくてもいいが、損はしたくない
ほか）著者紹介/指導・監修者紹介小野 浩二[オノ コウジ]新潟県生まれ。
国士舘大学体育学部を卒業後、大手エステティックサロンに勤務。
社内で、技術、売上げ、カウンセリング入会率No.1になった経験を...続きはお店の商品ページにてご確認ください。
