商品No:hmv_6183033
売れる販売員が絶対言わない接客の言葉 / 平山枝美 〔本〕
価格：1,404円送料無料商品説明：発売日:2015年02月19日 / ジャンル:経済・ビジネス / フォーマット:本 / 出版社:日本実業出版社 / 発売国:日本 / ISBN:9784534052599 / アーティストキーワード:平山枝美 内容詳細:最初の「声がけ」が苦手。
お客様のニーズをうまくつかめない。
商品説明しても反応がイマイチ。
もうひと押しができない―。
「接客の言葉」をすこし変えるだけで「売れる販売員」になれます。
「この人から買いたい」と思わせる“言葉遣い”がすぐに身につく！目次:第１章
最初の「お声がけ」はむずかしくない（「いらっしゃいませ、どうぞご覧ください」は耳障り！？/ 「お買い得になっております」は万能ではない
ほか）/ 第２章
答えづらい質問はしない（お客様の外見だけで好みを判断しない/ 「どんな人ですか？」という質問は答えにくい
ほか）/ 第３章
お客様が聞きたくなる商品説明のコツ（お客様を不安にさせる語尾「○○と思います」/ 誤解されやすい定番フレーズに注意
ほか）/ 第４章
決め手になる言葉でひと押しする（「売れています」だけでは決め手にならない理由/ 「最後の一点です」はタイミング次第
ほか）/ 第５章
ずっと大切・・・...続きはお店の商品ページにてご確認ください。
