【楽天ブックス】星野リゾートの教科書 [ 中沢康彦 ]...の商品情報ページ

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商品説明：サービスと利益両立の法則 中沢康彦 日経トップリーダー編集部 日経BP社 日経BPマーケティンBKSCPN_【bookーfestivalーthr】 発行年月：2010年04月 ページ数：229p サイズ：単行本 ISBN：9784822264116 中沢康彦（ナカザワヤスヒコ） 1966年生まれ。
慶応義塾大学経済学部卒業。
新聞社記者を経て日経BP社に入社。
「日経ビジネス」記者などを経て、現在、「日経トップリーダー」副編集長（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部
星野佳路社長が語る教科書の生かし方ー定石を知り、判断ミスのリスクを最小にする（本を探すー書店に1冊しかないような古典的な本ほど役に立つ／読むー1行ずつ理解し、分からない部分を残さず、何度でも読む
ほか）／第2部
教科書通りの戦略ー難しそうに見えて、実は効果的である（どこにでもある旅館を高級旅館として再生“その他大勢”から抜け出す／市場で埋没したリゾートを独自戦略で立て直すー他社の追随をやめ、ニッチ市場を開拓
ほか）／第3部
教科書通りのマーケティングー「やるべきこと」をやり切れば、すべてが変わる（「おいしくなかったら全額返金します」スキー場レストランのヒットメニューを育てる／お客様への対応は数十秒の勝負ー瞬時に最適判断する人材を育てる
ほか）／第4部
教科書通りのリーダーシップーすぐに成果は出ないが、必ず成果は出る（社員の気持ちを1つにまとめるービジョンを掲げて会社の目指す方向を示す／熱狂的ファンをつかむコンセプトを作るー競争力向上のカギは「自分たちで決める」
ほか）／第5部
教科書通りに人を鍛えるー「未経験者歓迎」で成長できる理由 本 ビジネス・経済・就職 産業 運輸・交通・通信 旅行・留学・アウトドア ガ...続きはお店の商品ページにてご確認ください。