【楽天ブックス】一生使える「敬語の基本」が身につく本 [ 井上明美 ]...の商品情報ページ

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商品説明：できる人は、ここまでやっている！ 井上明美 大和出版（文京区）発行年月：2016年03月 ページ数：197p サイズ：単行本 ISBN：9784804718187 井上明美（イノウエアケミ） ビジネスマナー・敬語講師。
国語学者、故金田一春彦（事務所）元秘書。
AllAboutガイド。
現在は在職中に引き続き、言葉の使い方や敬語の講師として、企業、学校など教育研修指導の場で幅広く活躍。
「心くばりの感じられる生きた敬語の使い方」を得意とし、話し方のほか、手紙の書き方などに関する執筆や講演も多い。
AllAboutの手紙の書き方ガイドを務める（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1部
恥をかかない、失礼にならない！敬語の入門編ー基本ルール（相手を高めて敬意を表すー尊敬語
尊敬語には大きく二つのパターンがある／自分を低め、向かう先の相手を高めるー謙譲語
尊敬語と謙譲語の大きな違いとは？／相手・内容を問わずに使うー丁寧語
普段、何気なく使っている言葉を見直そう
ほか）／第2部
どんな場面でも迷わず言葉が出てくる！敬語の実践編ー話し方（確認△「約束はなさっていますか？」ー突然の訪問にも慌てず、やわらかな対応をしよう／相づち×「なるほどですね」ー一生懸命聞いているつもりなのに相手が不快に！？／あいさつ×「今日はどうも…」ー最後まで丁寧な姿勢を忘れない
ほか）／第3部
印象に残る、一目置かれる！敬語の応用編ー手紙・メール（手紙の書き方とマナーー形式・構成を覚えると心が伝わる文章が自然と書ける／封筒の表書きと裏書きー受け取る側の見やすさにも配慮する／はがきの書き方とマナーーはがきのもつ良さを活かそう
ほか） 上司・同僚、お客様、電話、クレーム、メール。
「恥をかかない」「...続きはお店の商品ページにてご確認ください。