商品No:windybooks_s-9784839948603
ITILの基礎
価格:2,700円送料無料商品説明:[内容]一度で理解・合格!「ITILとは」サービスの品質管理の基本からわかりやすく紹介。
「“ITIL211年版”の特徴に言及」213年秋より実施されるITILファンデーション(シラバス211)試験に完全対応。
[目次]1部 サービスマネジメントの基礎(サービスマネジメントの背景ITILのアプローチITILのプロセスITILの機能サービスマネジメントの構造)2部 ITILのサービスマネジメント・フレームワーク(サービスストラテジサービスデザインサービストランジションサービスオペレーション継続的サービス改善ITIL 211年版の特徴)3部 ITIL認定試験(認定資格試験の概要資格試験受験のための準備ITILファンデーション模擬試験模擬試験の解答と解説)[出版社商品紹介]サービスの品質管理に関するノウハウが詰まったITIL。
その基本思想・概念を、できるだけ平易な文章で紹介。
...続きはお店の商品ページにてご確認ください。