【楽天ブックス】顧客力を高める [ 平井孝志 ]...の商品情報ページ

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商品説明：売れる仕組みをどうつくるか 平井孝志 東洋経済新報社発行年月：2007年06月 予約締切日：2007年05月31日 ページ数：206p サイズ：単行本 ISBN：9784492555835 平井孝志（ヒライタカシ） 株式会社ローランド・ベルガーパートナー。
青山学院大学非常勤講師。
グロービス・マネジメント・スクール講師。
東京大学大学院理学系研究科修士課程修了。
マサチューセッツ工科大学（MIT）スローンスクールMBA。
ベイン・アンド・カンパニー、デル、スターバックス、ネットベンチャーを経て、欧州系最大の戦略コンサルティング・ファームであるローランド・ベルガーに参画。
消費財、ハイテク、自動車など、幅広い業界において中期経営計画・ビジョン策定、営業・マーケティング戦略立案、組織改革及びそれらの実施支援を行う。
企業再生グループのコアメンバー。
また、講演活動、マネジメント研修なども手掛けている（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章
「顧客力」とは何か（いま求められる「顧客力」／「顧客力」を定義する）／第2章
「顧客力」が発揮しにくい理由（自分のことが見えていない顧客／「売り手志向」に陥る企業）／第3章
「マーケティング脳」を鍛える（現場で磨く「マーケティング脳」／「マーケティング脳」を鍛える七つの実践的訓練法）／第4章
顧客と企業が共有する「場」を構築する（「顧客力」はすべての土台／ステップ1・理解するー顧客と愚直に共鳴する／ステップ2・創るーポジティブに二律背反を克服し答えを生み出す／ステップ3・動かすー力強く「思い」を主張し「ツボ」を突く／ステップ4・廻すー測定・解釈、そして執着・徹底する／「マーケティング脳」と「場」は共進化する）／第5章
「顧客力」を「マ...続きはお店の商品ページにてご確認ください。