【楽天ブックス】ビジネス感度を高める「聞く力」実践テクニック【電子書籍】[ 知的アップロード組合 ]...の商品情報ページ

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商品説明：コミュニケーション能力を高めるために、伝え方と同様、もしくはそれ以上に大きな意味を持つ「聞く力」。
相手の心理に訴え、心をつかむには、どうすればいいのか？
「聞き方4つの法則」「『共感』のリアクション」「ミラーリング」ーー本書では、「話を聞ける人」になるための基本的な考え方とテクニックを、具体例を挙げて解説する。
真のコミュニケーションは、「話すこと」ではなく「聞くこと」から始まる！【目次】

●一章
人間関係は「聞く力」で決まる「話すこと」より「聞くこと」が難しい「聞くこと」からキャッチボールは始まるちゃんと聞けば“気づき”が生まれる無意識に使うNGパターン聞き方の基本は2つのパターン意識して使い分けたい4つの法則大切なのは相手の表情とタイミング「聞く」と「訊く」を合わせた力

●二章
心と身体に訴える「聞く力」の基本テクニック
「相づち」で同意・共感・驚きを示す
言葉を繰り返すだけで好感度アップ
心をつかむ「共感」のリアクション
聞き上手は相手に“気づき”をもたらす
非言語的要素も聞く力を左右する
どこに座るかで聞き方が変わる
「ミラーリング」で相手を気持ちよく
聞き上手は「2秒合わせて1秒はずす」
リズムとテンポは「うなずき」次第


●三章
言い出しにくい話を引き出すテクニック
「謙虚な姿勢」が基本的なスタンス
相手の視点を変える聞き方をしよう
ネガティブワードはなるべく回避
「成功体験」を掘り返すような聞き方術
聞く力の乏しい上司には逆質問で
部下の成長も上司の聞き方次第
会議の成果は進行役の聞き方で決まる
キーワードに込められた意味を聞きとるコツ


●四章
相...続きはお店の商品ページにてご確認ください。