【楽天ブックス】ITサービスマネジメントの仕組みと活用 [ 野村総合研究所 ]...の商品情報ページ

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商品説明：ITIL入門 野村総合研究所 ソーテック社アイティー サービス マネジメント ノ シクミ ト カツヨウ ノムラ ソウゴウ ケンキュウジョ 発行年月：2008年01月 ページ数：247p サイズ：単行本 ISBN：9784881666227 1
サービスマネジメント／2
ITサービスマネジメント／3
ITILの登場とこれまでの変遷／4
サービスストラテジ／5
サービスデザイン／6
サービストランジション／7
サービスオペレーション／8
継続的なサービス改善／9
ITサービスマネジメントを支えるテクノロジ／10
ITサービスマネジメントの導入／11
ITサービスマネジメントに関連するその他のフレームワーク ITサービスの提供部門へと進化することのできない情報システム部門に、未来はない。
ITIL
Versionー3を詳細に解説。
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