【楽天ブックス】平林都の接遇道（2（極意編）） [ 平林都 ]...の商品情報ページ

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商品説明：平林都 大和書房発行年月：2010年08月20日 予約締切日：2010年08月13日 ページ数：150p サイズ：単行本 ISBN：9784479792987 平林都（ヒラバヤシミヤコ） エレガント・マナースクール学院長。
鳥取県出身。
高校卒業後、兵庫県の信用金庫に就職。
大学に進学した友人たちに負けない教養を身につけようと、茶道、着付け、華道などのお稽古ごとを始める。
27歳で念願のエレガント・マナースクールを設立。
「形なくして心は伝わらない」という信念のもと、出会った人に楽しく、気持ちよく、笑顔になってもらう「接遇」を広める。
「都に頼めば売り上げが伸びる！」と評判が評判を呼び、病院、銀行、自動車販売店、美容院、洋菓子店などで数多くの接客研修を担当（本データはこの書籍が刊行された当時に掲載されていたものです） 第1章
身だしなみは公私のけじめから（公と私のけじめは心のけじめ。
ーなれあいで仕事をするお店はつぶれる／口うるさいお客様こそ宝である。
ー接遇は一生ものの財産
ほか）／第2章
言葉で「伝える」接遇（言葉は敵にも味方にもなります。
ープロの接客は、上品に厚かましく／時代とともに「接遇10大用語」を変化していきましょう。

ほか）／第3章
動作・表情で「魅せる」接遇（営業成績No．1になる社員は一瞬で見分けられます。
ー演技・パフォーマンスは相手にわかるように／忙しいときは優雅に動く。
ヒマなときはキビキビと。
ーお客様に見せるのはエレガントな姿だけ
ほか）／第4章
お客様にファンが何人いますか？（接遇は先輩のマネをするべからず。
ーモノがなかった時代の接客はもう通用しない／「惚れてまうやろ」と言われたことがありますか？ー「ここまで来た甲...続きはお店の商品ページにてご確認ください。